Políticas de Envío y Retiro
Sobre Despachos:
-
Empresas de Envío:
- Regiones (excluyendo Metropolitana): Chilexpress.
- Región Metropolitana (Gran Santiago y periferia): Help-Courrier.
-
Costos de Despacho:
Calculados según la dirección y el peso del pedido, visible en el carrito de compra al momento de pagar. -
Responsabilidad del Cliente:
- Revisar el producto, estado y cantidad.
- Anotar cualquier daño o inconsistencia en la guía de envío antes de aceptar la entrega.
- Tomar fotos del embalaje si hay dudas.
Plazos de Entrega:
- Región Metropolitana: 24 a 48 horas hábiles.
- Regiones Centro, Norte y Sur: 2 a 7 días hábiles (posible extensión hasta 15 días por contingencia).
- Regiones Extremas (I, XI, XII, XV): Hasta 10 días hábiles (posible extensión hasta 20 días por contingencia).
Información Relevante:
- Horario de Entrega: Lunes a domingo, 8:00 a 22:00 horas.
- Persona para Recibir: Debe estar disponible, pudiendo ser un familiar o conserje.
-
Problemas en la Entrega:
- Si no hay quien reciba, la dirección es incorrecta o incompleta, la encomienda será retenida.
- Reenvíos por estos motivos tienen costos adicionales.
Retiro en Tienda:
- Disponibilidad: Entre 2 a 4 días hábiles tras la compra. Esperar confirmación por correo antes de acudir.
-
Retiro por Terceros:
- Informar por correo quién retirará.
- La persona debe ser mayor de 18 años, con cédula de identidad y Orden de Compra.
- Revisar el pedido antes de retirarlo; no se aceptan reclamos posteriores.